2MARK-IT adviseert en begeleidt bedrijven bij het ontwikkelen en behouden van de juiste klanten. Succesvol zaken doen is net als topsport. 2MARK-IT helpt u graag over de hordes naar de finish!
Nieuws
1 June 2010
Social shopping: reviews zijn hot, mobiel is not
Retailers en e-commerce spelers die zich (al) bezig houden met social shopping kunnen kiezen uit verschillende strategieën en diverse tools. Maar wat heeft de meeste impact? En wat kan je gemakkelijk achterwege laten?
PowerReviews deed in maart dit jaar (in de VS) onderzoek onder een representatieve groep online shoppers en vroeg ze door welke social shopping tools zij zich laten leiden, en in welke mate. Customer reviews zijn voor hen leidend; 63% leest die voordat zij een online aankoop doen, 57% vertrouwt deze beoordelingen. Ook service informatie, shopgidsen en pick lists (top rated, best rated, favorieten) zijn belangrijk.
Kijkend naar de impact van social shopping tools dan staan customer reviews weer bovenaan, gevolgd door Q&A’s en fora. Daarna komen de ‘echte’ social shopping tools; daar waar vrienden via sociale netwerken een rol spelen in het aankoopproces. De kennis en ervaring van andere klanten heeft dus meer impact dan die van vrienden en bekenden.
Opvallend is het gebrek aan impact van mobiel; bij slechts 17% van de ondervraagden spelen mobiele apps een rol in het aankoopproces.
De vernieuwende en innovatieve oplossingen van 2MARK-IT helpen u uw online marketing te verbeteren. Neem voor meer informatie contact op met 2MARK-IT.
